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德勤工业4.0报告:四种领导角色为取得成功的楷模

www.cechina.cn2019.01.30阅读 7451

  工业4.0是一场高度互联、技术含量高的工业革命,正在重塑全球商业格局。在这个新兴的环境下,四种领导角色已成为如何从迅速改变的商业环境中取得成功的楷模。德勤全球第二份《第四次工业革命的成功典范》的年度工业4.0报告讨论了这些进展。这些调查结果是达沃斯商界领袖小组讨论的焦点,它收集了19个国家超过2000名收入在10亿美元以上的企业高管的观点。
  德勤去年发布的首份工业4.0准备报告显示,人们的看法与现实之间存在一些脱节。尽管高管们理解工业4.0带来的变化,并相信他们已经做好了准备,但他们的行动表明,他们在充分利用这些变化并从中受益方面,准备不足、能力不足。
  这项新研究结果与去年的存在很大的差异。德勤全球首席执行官Punit Renjen表示:“在2019年报告中发现的许多见解中,有一个似乎特别突出。与去年相比,在本次调查中,坚持‘竭尽所能’为工业4.0做准备的受访者减少了近一半。这种转变表明,商界领袖对于成功所需付出的代价正变得更加现实。新的研究表明,作为未来成功的两个关键组成部分,高管们特别关注社会影响和员工发展。”与此同时,障碍似乎限制了有效战略的发展,企业继续回避推动创新和颠覆的大胆技术投资。
  首席信息官的想法如何
  以下调查结果反映首席信息官的意见:
  68%的受访高管表示,他们知道自己的员工需要哪些技能,而这一比例在同行中为63%。57%的受访高管表示,他们的公司正在竭尽全力做好准备,而在全球范围内,这一比例为47%。
  53%的受访高管表示,他们在吸引具备必要技能的人才方面面临的挑战最大,而在全球高管中,这一比例为48%;52%的受访高管表示,留住这些人才方面的挑战最大,而在同行中这一比例为46%。
  31%的受访高管计划对现有员工进行广泛培训,而全球同行的这一比例为43%。
  18%的受访高管完全同意他们的企业有一个明确的决策过程,而全球同行有29%的高管这么认为。
  17%的受访首席信息官完全同意他们的企业高度关注工业4.0技术的道德使用,相比之下,有30%的全球首席信息官这样认为。
  15%的受访高管完全同意,决策是在不同的利益相关者的参与下做出的,而全球有20%的高管这么认为,更少的人(9%的首席信息官,17%的首席信息官)在决策中更多地使用数据驱动的洞察力。
  第四次工业革命的领导角色
  该研究揭示了工业4.0时代领导者的四个关键特征-- 致力于造福公众; 明确的,数据驱动的决策; 大胆,长期的技术愿景; 关于劳动力发展的积极性。 具有这些属性的领导者似乎更好地为在经济快速变化时代做好繁荣发展的准备。
  “我们的研究探索了采取有效行动的领导者的类型,他们在哪些方面取得了最大的进步,以及是什么让最成功的领导者与众不同,”Renjen补充道。这些类型可分为四个领导角色:“社会关注者”、“数据驱动型决策者”、“颠覆型驱动者”和“人才领军者”。“这些角色可以作为全球领导人应对第四次工业革命转型挑战的榜样。”
  社会关注者。社会关注者认为社会行动对他们的企业至关重要。他们通过社会或环保意识产品或服务创造新的收入流,证明了“做好事,做得好”的成功。他们相信,这些举措可以促进盈利。事实上,53%的全球高管指出,他们的社会影响力带来了新的收入来源,这有助于证明在工业4.0中目标和利润可以共存。与此同时,超过三分之一(34%)的受访高管认为社会影响是评估组织年度绩效最重要的因素,超过了客户满意度(18%)和财务绩效(17%)。
  数据驱动型决策者。调查还发现,在当今瞬息万变的市场中,高管们正在努力制定有效的策略。三分之一的全球领导者认为缺乏领导力愿景是其组织在调整业务战略以满足未来需求方面面临的最大挑战。
  第二种领导者角色--数据驱动决策者,他们正在通过一种系统的、以数据为中心的方法来克服这些挑战,并且在决策中更加大胆。与其他领导者相比,他们也更有信心,62%的人强烈认为,他们准备领导公司利用与行业相关的机遇。这一比例几乎是接受调查的其他领导者(32%)的两倍。近一半的数据驱动型决策者表示,它们的组织投资于颠覆市场的技术,而其他领导者中只有三分之一这样做。
  颠覆型驱动者。尽管工业4.0具有经济和社会潜力,但许多组织选择维持技术投资的现状,使其处于风险之中。高达两倍接受调查的首席惊喜官表示,他们更愿意投资于工业4.0技术,以保护自己的组织不被颠覆,而不是投资那些寻求颠覆其他行业或市场的技术(67%对33%)。
  相比之下,第三类领导者——颠覆型驱动者——明白,对新创新的投资是增长所必需的,他们对技术的投资集中在颠覆市场上。这些大胆的决定已经得到了回报——他们的技术投资已经达到或超过了预期的商业成果。颠覆性驱动者也更有可能说他们已经准备好引领工业4.0时代(45%对32%进行过调查的首席惊喜官),并且更确信他们的组织已经准备好利用工业4.0带来的机遇。
  人才领军者。尽管55%的领导者强调了当前技能和未来所需技能之间的严重不匹配,但仍有25%的受访高管倾向于雇佣新员工,而不是对现有员工进行再培训。此外,57%的受访高管认为教育系统对新员工的准备不足,需要重新设计。
  第四种领导者角色——人才领军者,知道他们的公司需要什么样的技能,他们相信他们现在拥有正确的劳动力构成。这些高管正在积极地为公司的数字化转型做准备,并承担起培训员工的责任,从而为未来的工作做好准备。人才领军者也更有可能投资于进行颠覆的技术领域。
  企业如何引领第四次工业革命
  调查显示,这四个领导角色有许多共同的特点,这些特点可能会给那些仍然试图明确企业方向的高管提供经验。所有这四种角色都高度适应以道德的方式使用工业4.0技术。对许多人来说,这带来了社会驱动的产品,创造了新的收入来源。他们在制定工业4.0战略时目标明确、有条不紊。与其他公司相比,他们的公司遵循明确定义的流程并使用数据来做出决策。
  除了为短期计划实现增量收益外,这些领导者比其他人更有可能投资于颠覆市场的工业4.0技术。他们也有机会广泛培训现有员工。此外,他们更有信心,他们的组织已经拥有正确的未来劳动力组成结构。
  另一个共同之处是,他们的企业比他们的同行(32%对20%)增长得更快,每年增长超过5%。他们对自己在工业4.0世界中领导公司的能力更有信心。
  Renjen补充道:“这些领导者比他们的同行实现了更大的收入增长,部分原因是他们至少征服了成功所需的某个层面,有时甚至是多个层面。对于其他寻求为新时代的挑战做好准备的领导者来说,这些角色提供的见解可以用来塑造他们自己的成功战略。”
  填补工业4.0的技术、人才缺口
  为了在工业4.0(计算、数据、人工智能和通用互联的融合)中竞争、成长和颠覆,组织不仅需要投资于一系列技术,还需要培养有能力利用这些技术的人才。然而,德勤第二份有关工业4.0准备情况的年度报告,企业高管在这两方面都还有很长的路要走。
  虽然高管可能过于关注短期业绩(近一半的受访者),或缺乏熟悉使用颠覆竞争对手的行业4.0技术策略,大多数高管被资源所限:四分之一的CXO引用资金作为投资工业4.0技术的主要挑战。
  人才与技术之间的联系
  随着工业4.0的发展势头,技术对人才的潜在影响正变得越来越清晰。罗氏控股有限公司副董事长兼霍夫曼全球商业与社会咨询研究所主席André Hoffmann说:“人工智能将能够比现有的人类更好地驾驶汽车,如果这项技术被允许占据主导地位,仅在美国,这就将取代150万个工作岗位。”
  此外,越来越明显的是,雇主在确保自己拥有合适的人才和技能方面面临的挑战有多大。“去年,CXO表示,人才不是他们最常讨论的话题——事实上,在12个挑战中,它排在最后,”德勤全球首席人才官Michele Parmelee指出。今年的调查显示,越来越多的高管认识到技能差距的日益扩大,并开始更加认真地对待这个问题。
  在今年的调查中超过一半(55%)的CXO表示当前技能组合和未来需求之间的显著不匹配,而只有47%的组织认为他们的组织正竭尽全力为工业4.0创建劳动力队伍 ,而去年这一比例为86%。
  准确评估未来人才需求的困难反映在以下事实中:46%的高管表示,他们不明白自己面临的最大挑战将是需求什么技能。Parmelee表示:“将这项研究与德勤全球2018年千禧一代调查进行对比,难怪企业很难掌握正确的技能。例如,接受该调查的高管中,有三分之二的人更青睐较强的技术能力,而非社交技能和批判性思维等软技能。然而,在千禧一代的调查中,受访者认为,人际交往能力、自信/动力、道德/正直以及批判性思维是雇主获得长期成功所需要的四大技能。”
  这些相互冲突的观点表明,企业必须在组合能力方面寻求微妙的平衡。在WW International,首席执行官Mindy Grossman寻找智商和情商都很高的员工。“当然,你需要科技技能,”她说,“但你不能用它来代替情商。”
  企业领导人也不能指望自动化程度的提高取代对工人的需求。联邦快递(FedEx Express)欧洲总裁、TNT子公司首席执行官Bert Nappier表示:“机器人和自动化将为服务型就业创造更多需求,这意味着适应性、沟通、敏捷性、智能和判断力等软技能对未来几代人将非常重要。”
  如何解决人才困境?
  参与调查的高管们并不认为公共教育系统会随着科技的发展而发展:57%的受访高管认为这些教育系统需要重新设计。首席营销官表示,他们对当前的教育体系为员工做好准备更具信心:47%的受访者认为,该体系将为个人进入工业4.0做好充分准备,而首席惊喜官的这一比例为43%。
  TomTom NV的首席执行官兼联合创始人Harold Goddijn说:“公平地说,企业很难要求政府为工业4.0准备好相应人才,因为情况变化非常快。“从招聘的角度来看,Nest Labs首席技术官Yoky Matsuoka对此表示赞同。她说:“我们很难直接从大学招聘到具备达到我们所有标准的人才。”
  许多首席惊喜官认为,尽管企业仍将发挥作用,但员工将为迎接工业4.0承担更多责任。让员工成为企业最重要的资产和核心竞争力……上海汽车装备有限公司CEO表示。“这要求我们加快形成一个全面的人才发展战略和体系。”
  为工业4.0培训工人是一个需要集体努力的巨大挑战。正如嘉士伯(Carlsberg)董事长Flemming Besenbecher所指出的,“企业需要大声说出自己需要什么技能的人才,必须与政府、个人和教育工作者合作,以确保今天的年轻人为未来的工作做好准备。”